LEGAL REFERENCE

Terma ee9 Untuk Akaun Malaysia

Terma & Syarat ee9 menerangkan cara anda membuka akaun, mengakses lobi Dragon Tiger, Crazy Time, Mobile Legends, Rocket Crash, Bingo dan Fish Hunter, serta menggunakan Touch 'n Go...

Akses wilayah disokongTouch 'n Go eWalletGrabPayBoostFPX
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
ee9 Terma ee9 Untuk Akaun Malaysia

6 Perkara Terma Yang Mengikat

Terma ini menjadi persetujuan antara anda dan ee9 apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, membuat transaksi, atau menghubungi kami tentang akaun anda. Kami menulisnya untuk Malaysia dan wilayah yang disokong, tetapi akses tetap tertakluk kepada undang-undang tempatan, peraturan rangkaian pembayaran dan semakan keselamatan dalaman. Jika sesuatu ciri, meja langsung, pasaran Sportsbook, slot-feature room atau kaedah pembayaran tidak tersedia di lokasi anda,

terma ini membenarkan kami menyekat akses tanpa menjejaskan baki yang sah. Anda perlu memastikan butiran akaun adalah tepat, tidak berkongsi kata laluan, dan hanya menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX yang berkaitan dengan nama anda. Kami boleh mengemas kini terma apabila proses akaun, pembayaran, keselamatan atau kandungan lobi berubah, dan tarikh kuat kuasa akan dipaparkan pada halaman ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 Laluan Untuk Soalan Terma

Jika anda mahu menjelaskan maksud klausa, status akaun, semakan pembayaran atau hak akses, hubungi kami melalui saluran yang sesuai sebelum anda meneruskan. Kami akan meminta pengesahan asas supaya balasan berkaitan Terma & Syarat tidak dihantar kepada pihak yang salah. Simpan nombor rujukan perbualan anda; ia membantu kami menyemak urutan keputusan, masa transaksi dan rekod perubahan dengan lebih cepat.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang klausa akaun, akses lobi, semakan identiti atau status transaksi. Kami boleh melihat konteks sesi anda tanpa meminta anda mengulang semua butiran dari awal.

E-mel polisi

Hantar e-mel jika anda perlukan jawapan bertulis tentang pindaan terma, rekod persetujuan, pertikaian akaun atau permintaan pembetulan. Sertakan ID akaun, tarikh kejadian dan kaedah pembayaran berkaitan sahaja.

Borang permintaan

Borang permintaan sesuai untuk isu yang memerlukan lampiran, seperti bukti FPX, tangkapan skrin ralat atau salinan mesej transaksi. Kami gunakan bahan itu untuk menilai klausa yang terpakai dengan lebih tepat.

AMALAN EE9

6 Kawalan Terma Dan Data

Terma & Syarat kami berkait rapat dengan cara kami menyimpan data akaun, mengurus kuki, memeriksa akses dan mengekalkan rekod transaksi. Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mengendalikan akaun, menyiasat pertikaian dan memenuhi...

Data akaun

Kami menggunakan nama, nombor telefon, e-mel dan log masuk untuk mengesahkan bahawa arahan berkaitan akaun datang daripada anda. Klausa terma membenarkan semakan tambahan apabila terdapat perubahan peranti atau corak akses luar biasa.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi akaun, pilihan bahasa dan status keselamatan ketika anda membaca terma atau bergerak ke lobi. Anda boleh melaraskan tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin terhad.

Keselamatan log masuk

Terma mewajibkan anda menjaga kata laluan dan tidak berkongsi akses. Jika kami mengesan percubaan masuk yang bercanggah, kami boleh menahan fungsi tertentu sementara semakan dibuat untuk melindungi baki dan rekod anda.

Rekod transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX direkod bersama masa, jumlah dan rujukan pembayaran. Rekod ini digunakan untuk mengesahkan pertikaian, semakan pengeluaran dan padanan nama akaun.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod yang diperlukan selama ia relevan untuk operasi akaun, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang yang berkenaan. Apabila data tidak lagi diperlukan, akses dalaman dikurangkan atau rekod dipadam mengikut proses kami.

Permintaan perubahan

Jika butiran anda salah, minta perubahan melalui sembang akaun atau e-mel polisi. Kami mungkin meminta bukti ringkas sebelum mengemas kini nama, nombor telefon, alamat e-mel atau butiran pembayaran yang berkaitan.

7 Jawapan Tentang Terma ee9

Terma mula terpakai apabila anda membuka akaun, masuk semula, membuat transaksi atau menggunakan mana-mana bahagian lobi ee9. Jika anda tidak bersetuju dengan klausa tertentu, hentikan penggunaan dan hubungi kami untuk penjelasan.

Ya, kami boleh mengemas kini terma apabila proses akaun, keselamatan, pembayaran atau akses lobi berubah. Kami akan memaparkan versi semasa pada halaman ini, dan penggunaan selepas kemas kini dianggap sebagai penerimaan anda.

Terma menetapkan bahawa Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX perlu sepadan dengan akaun anda. Kami boleh meminta semakan tambahan sebelum memproses pengeluaran jika rujukan, nama atau corak transaksi memerlukan pengesahan.

Anda boleh meminta pembetulan butiran yang tidak tepat, bertanya tentang rekod tertentu, atau meminta penjelasan tentang cara data digunakan di bawah terma. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum berkongsi atau mengubah rekod.

Akses boleh disekat jika kami mengesan log masuk luar biasa, dokumen tidak sepadan, transaksi meragukan atau penggunaan di luar wilayah yang disokong. Sekatan sementara membantu kami menyemak fakta sebelum keputusan akaun dibuat.

Hubungi sembang akaun atau e-mel polisi dengan petikan klausa yang anda maksudkan. Kami akan menerangkan kesan praktikalnya terhadap akaun, pembayaran atau akses anda tanpa mengubah maksud terma yang diterbitkan.

Gunakan sembang akaun untuk perubahan ringkas atau e-mel polisi jika permintaan memerlukan lampiran. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum menukar nombor telefon, e-mel, nama paparan atau butiran pembayaran berkaitan.