LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi ee9 Untuk Akaun Malaysia

Polisi Privasi ee9 menetapkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data anda apabila anda membuka akaun, mengakses lobi, atau membuat bayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan...

Data akaunKuki sesiAkses wilayahPembayaran tempatan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
ee9 Polisi Privasi ee9 Untuk Akaun Malaysia

7 Asas Data Dalam Polisi ee9

Polisi ini terpakai kepada data yang anda berikan kepada ee9, data yang terhasil daripada penggunaan akaun, dan data teknikal yang membantu kami mengurus sesi anda. Kami meminta butiran asas seperti nama akaun, nombor telefon, rekod log masuk, pilihan bahasa, alamat IP, peranti, dan rujukan transaksi apabila perlu untuk semakan akaun. Jika anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami hanya

menyimpan rujukan yang berkaitan dengan status transaksi dan padanan akaun; butiran sensitif yang dikendalikan oleh penyedia bayaran tidak dipaparkan penuh kepada kami. Akses kepada perkhidmatan tertakluk kepada wilayah yang disokong, serta keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menyemak polisi ini secara berkala supaya bahasa, tujuan data, dan laluan permintaan kekal mudah difahami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

3 Laluan Hubungan Polisi Privasi

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, membetulkan butiran, atau memahami rekod transaksi, hubungi kami melalui laluan yang sepadan dengan isu anda. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan data peribadi supaya maklum balas tidak dihantar kepada pihak yang salah. Sertakan nama akaun dan masa kejadian jika berkaitan.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan privasi yang memerlukan pengesahan segera. Pasukan kami boleh melihat status sesi, semakan peranti, dan rujukan transaksi tanpa meminta anda menghantar data sensitif berulang kali.

E-mel privasi

Hantar permintaan pembetulan, salinan data, atau penjelasan polisi melalui e-mel privasi kami. Nyatakan tujuan permintaan, nama akaun, dan nombor telefon berdaftar supaya semakan boleh dibuat dengan jejak yang kemas.

Borang keselamatan

Jika anda rasa akses akaun berubah tanpa kebenaran, gunakan borang keselamatan. Kami akan menyemak log masuk, alamat IP, peranti yang berkaitan, dan perubahan profil sebelum mencadangkan langkah akaun seterusnya.

KAWALAN DATA

6 Cara Kami Menjaga Data

Kami mengurus data privasi dengan tujuan yang terhad: membuka akaun, mengesahkan akses, memproses transaksi, mengawal keselamatan, dan menjawab permintaan anda. Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang perlu melihat rekod tersebut untuk menjalankan...

Data akaun asas

Kami menyimpan butiran yang anda berikan ketika membuka akaun, termasuk nama akaun, nombor telefon, pilihan bahasa, dan status pengesahan. Data ini membantu kami memadankan permintaan privasi dengan pemilik akaun yang betul.

Kuki dan sesi

Kuki digunakan untuk memastikan sesi anda kekal stabil, mengenali peranti yang pernah digunakan, dan mengurangkan log masuk yang mencurigakan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.

Rekod transaksi

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami merekod rujukan transaksi, masa, jumlah, status, dan padanan akaun. Rekod ini membantu semakan bayaran tanpa memaparkan butiran sensitif penyedia bayaran secara penuh.

Keselamatan akses

Kami menilai alamat IP, peranti, masa log masuk, dan perubahan profil untuk mengesan corak yang tidak biasa. Jika perlu, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan data penting.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, semakan transaksi, keselamatan, pertikaian, dan keperluan undang-undang. Selepas tujuan itu tamat, kami mengehadkan akses atau memadam rekod mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran, semakan data, atau penjelasan tujuan pemprosesan. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian memberi maklum balas mengikut jenis permintaan dan rekod yang tersedia.

7 Soalan Privasi Sebelum Buka Akaun

Kami mengumpul butiran asas seperti nama akaun, nombor telefon, kata laluan yang dilindungi, pilihan bahasa, dan data teknikal. Data ini digunakan untuk membuka akaun, mengesahkan akses, dan mengurus permintaan privasi anda.

Tidak, kami menyimpan rujukan transaksi yang diperlukan seperti masa, jumlah, status, dan padanan akaun. Butiran sensitif yang diproses oleh penyedia bayaran tidak dipaparkan penuh kepada pasukan kami.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan asas, dan mengesan log masuk yang tidak biasa. Anda boleh mengubah tetapan kuki pada pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin menjadi kurang lancar.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel privasi dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu sebelum mengubah rekod supaya data akaun tidak dipinda oleh pihak lain.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda. Kami akan menyemak identiti, menapis data pihak lain, dan menghantar maklum balas dalam bentuk yang sesuai untuk rekod tersebut.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data, termasuk operasi akaun, semakan transaksi, keselamatan, pertikaian, dan keperluan undang-undang. Apabila tujuan selesai, akses kepada rekod akan dihadkan atau dipadam mengikut proses kami.

Gunakan sembang dalam akaun jika isu melibatkan akses atau perubahan profil yang mendesak. Untuk permintaan lebih terperinci, e-mel privasi memberi ruang untuk dokumen sokongan, masa kejadian, dan penjelasan lengkap.